直击群众痛点堵点 真情化解小区矛盾

南大街火车站社区居民议事代表着力破解小区难题促和谐

渝西都市报记者 肖必胜

居民议事代表制度是人民代表大会制度的重要组成部分，发挥着为人民发声、为人民服务、解群众难题的重要作用。

永川区南大街街道火车站社区居民议事代表夏勤、李依云、张和富、何大富，在推动小区社会治理中勇担责任和使命，时刻牢记为人民服务的宗旨，积极履行代表职责，为社区居民谋福利、促发展，推动了社区和谐、社会稳定，受到社区群众广泛赞誉。

着力破解小区停车难

杨家坡小区是一个老旧小区，基础设施不完善，居民多为老年人。近年来，随着城市化的加速推进，诸多问题浮出水面，包括环境卫生、安全隐患、停车秩序混乱、停车位严重缺乏等。夏勤、张和富、何大富在担任居民议事代表期间，通过走访、座谈等方式，深入了解居民的需求和诉求，着力破解群众停车难题。

2020年，杨家坡小区完成旧城改造，居住环境得到有效改善，为了缓解周边停车难新建了一停车场，但因供电局需要社区出具产权证才能新装电表而被搁置。夏勤向街道、城市管理局多次书面反映此事，希望协调解决通电问题；张和富、何大富对周边车辆挨家挨户进行摸底，广泛征求居民的意见和建议，形成了一套大家接受的车辆停放管理方案。

在议事代表的积极努力下，目前已成功协调永川供电局安装停车场电表，将对杨家坡片区车辆进行规范管理。议事代表纷纷表示，将持续关注基层群众所思所盼，切实提高居民幸福指数。

有效化解物业矛盾纠纷

银山源小区是个万人大小区，人员结构复杂，经常因为噪音、漏水、占用公共空间等问题发生邻里纠纷；又因物业服务、大修基金使用等问题产生物业纠纷，导致信访问题逐渐攀升。

议事代表们意识到，这些问题不得到妥善解决，势必对社会和谐稳定带来严重压力。

李依云在街道、社区的指导下成立“老李”调解工作室，建立二十多个楼栋微信群，通过“线上+线下”畅通居民反应渠道，做到小事1个小时解决、大事1周内解决，帮助居民解决急难愁盼问题，维护小区的和谐稳定。

银山源小区4栋5单元某业主法律意识薄弱，因电梯经常出现故障，便在业主群里煽动业主到物业、到政府闹事，欲通过非法手段维权。李依云得知这一情况后，先在群里给业主宣传《重庆市物业管理条例》，并安抚其他业主的情绪，再单独与该业主面对面进行沟通，多次到实地了解情况。摸清情况后，李依云组织召开了楼栋代表和业主大会，与业主面对面沟通，最终达成一致意见，避免了群体性事件的发生。

李依云在担任议事代表期间，还帮助业主解决了银山源小区35栋入户大厅地面降沉、老旧电梯更换、地面人车分流、直饮水的安装、电梯安装风幕机、3号楼消防系统等一大批民生实事，同时开展快乐星期六、文艺进万家、老年爱心操、关爱智障儿童等丰富多彩的业主活动，既增强了小区业主的凝聚力，又切实提升了小区业主的获得感、幸福感、安全感。

私自安装地锁得到遏制

横河安置房小区建于2009年，属南大街街道小南村横河二组、横河三组、崩山三组、崩山四组的还产安置房。由于年久失修，小区存在基础设施差、环境卫生差、治安状况差等问题，业主反映强烈。小区由于缺乏管理，导致周边小区车辆停放在该小区内，公共资源被占用，而本小区业主下班回家却没有停车位，部分居民便私自占有车位安装地锁。

安装地锁的业主，虽然自己的停车问题解决了，但给小区老人、小孩休闲带来安全隐患，带来一系列不和谐，小区矛盾纠纷突出。

张和富接到部分居民反映后，首先联系小区党支部书记、居民小组长、网格员到小区党员家中做思想工作，动员他们带头拆除，得到党员业主的理解和支持。张和富又多次召开院坝会、民情恳谈会等收集民意，取得业主支持，经过1个月时间，共拆除地锁80余个。但根本问题尚未解决，张和富又挨家挨户入户征求停车管理方案，以求从源头上杜绝外来车辆占用小区停车资源，保障小区业主合法权益。目前，小区共144户居民中已有110户同意按照共同制定的车辆管理方案进行管理。

夏勤表示，将不断提高议事代表素质和能力水平，密切联系群众、加强协调沟通，继续关注民生问题，积极反映民意，充分履行议事代表职责，为社区居民谋福利、促和谐。