网民反映社保局有位工作人员态度不好。

       关于《社保局有位工作人员态度不好》的回复

       网友：

       感谢你对社保局工作的监督、支持和关注。我局接到反映工作人员服务态度差的反映后，马上召开了职工会议，对反映工作人员服务态度差问题进行了通报批评并责令本人深刻检讨。由于近期该参保窗口每天新参保、续保补缴费、开具“4050”人员社保补贴手续的群众较多，工作人员怕解释时间长了影响其他群众办事，可能存在工作人员回答问题简单、政策解释不透彻等情况，希望广大群众理解。

       为避免此类现象再次发生，我局将采取以下措施：一是加强对工作人员的教育，要求他们进一步提高服务质量，对群众的解释要有耐心，做到有问必答，更好地为群众服好务。二是加强工作人员纪律教育，上班时间不谈论与工作无关的事情。三是将有关养老保险缴费标准、金额等政策印成宣传资料或上网，供群众查阅，以减少工作人员解释工作量。

永川区人社局网络发言人

2013年4月8日